Tham khảo

Chính sách Quyền riêng tư cho tài khoản của bạn

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân liên quan đến đăng nhập, giao dịch và ví tài khoản — đặc biệt các khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyTruy cập trên điện thoại
zvn66 Chính sách Quyền riêng tư cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu: chỉ giữ thông tin cần cho giao dịch, xác minh và lưu lịch sử khi cần truy xuất.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn dùng ví điện tử; thông tin này dùng để xác minh OTP và khớp giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và theo dõi Cookie giúp giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động và ghi nhớ cài đặt hiển thị; bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và lưu phiên.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập bằng OTP qua số điện thoại là bước chính để bảo vệ tài khoản. Nếu thay đổi số điện thoại, gửi yêu cầu xác minh qua chat hoặc email để chúng tôi cập nhật dữ liệu an toàn.
Xác minh rút tiền Trước rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính và đối chiếu tài khoản nhận. Thủ tục này liên quan trực tiếp đến thông tin ngân hàng hoặc ví để tránh chuyển nhầm.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu được lưu trong hệ thống của chúng tôi cho mục đích xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa hay chuyển dữ liệu theo quy định khi luật địa phương cho phép.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Menu > Tài khoản hoặc chat để nhân viên hướng dẫn xác minh và cập nhật thông tin hợp lệ.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ khi cần quyền riêng tư

Khi bạn cần yêu cầu chỉnh sửa, xuất bản hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi có các kênh hỗ trợ để xử lý yêu cầu nhanh chóng. Để bắt đầu, mở menu Tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt Quyền riêng tư và gửi yêu cầu. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp qua chat trong ứng dụng, email hỗ trợ hoặc gọi đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn xác minh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong ứng dụng để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví tài khoản và xác minh OTP; nêu rõ loại thay đổi bạn muốn và theo dõi mã yêu cầu trong lịch sử chat.

Email hỗ trợ

Gửi email yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, kèm ảnh chụp màn hình thông tin tài khoản và số điện thoại xác minh; chúng tôi trả lời theo thứ tự yêu cầu và liên hệ để xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua hotline

Nếu cần hướng dẫn về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, báo số giao dịch trong cuộc gọi để chúng tôi xác minh và hướng dẫn bước tiếp theo liên quan tới quyền riêng tư giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về Quyền riêng tư

Dưới đây là các câu trả lời nhanh cho những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, dùng và chia sẻ dữ liệu. Mỗi câu trả lời nêu rõ bước bạn cần thực hiện trên điện thoại hoặc kênh hỗ trợ khi muốn kiểm soát thông tin cá nhân, thanh toán nội địa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu tên, số điện thoại dùng cho OTP, lịch sử giao dịch ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử truy cập trên thiết bị và cài đặt tài khoản. Dữ liệu này phục vụ xác minh, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Thông tin liên quan đến giao dịch ví và mã giao dịch được lưu để đối soát với đối tác thanh toán và để hỗ trợ khi có tranh chấp. Chúng tôi không lưu mã PIN ví; chỉ lưu các trường cần để xác minh giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa qua Menu > Tài khoản > Cài đặt Quyền riêng tư hoặc chat/email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh trước khi thực hiện, theo phạm vi cho phép của luật địa phương và yêu cầu liên quan đến giao dịch.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt hiển thị trên trình duyệt di động. Xóa cookie có thể buộc bạn đăng nhập lại và mất một số thiết lập cá nhân đã lưu trên thiết bị.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các đối tác hỗ trợ kỹ thuật để hoàn tất giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ; việc chia sẻ theo đúng mục đích xử lý.

Mở Menu > Tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu chỉnh sửa. Bạn sẽ cần xác minh bằng OTP hoặc cung cấp giấy tờ theo hướng dẫn để chúng tôi cập nhật an toàn.

Bạn có thể điều chỉnh quyền theo dõi trong cài đặt tài khoản hoặc tắt cookie quảng cáo trên trình duyệt. Việc tắt một số theo dõi có thể làm giảm mức độ cá nhân hóa đề xuất nội dung trong lobby và quảng cáo.